Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – SMA Boutique e Acessórios Femininos

Na SMA Boutique e Acessórios Femininos, queremos garantir sua satisfação com cada compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções que respeita os seus direitos como consumidor e busca proporcionar a melhor experiência possível. Confira abaixo os termos e condições:

1. Prazo para Troca ou Devolução

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a etiqueta intacta e acompanhado da nota fiscal original.

2. Condições para Troca

• A troca será aceita apenas para produtos que não apresentem indícios de uso, como manchas, odores, ajustes ou qualquer modificação.
• A troca pode ser feita por produtos de valor igual ou superior, mediante pagamento da diferença.
• Caso o produto desejado para troca não esteja disponível no momento, você poderá escolher outro item ou solicitar um crédito em loja.

3. Produtos em Promoção

• Produtos adquiridos em promoção só poderão ser trocados por outros de igual valor ou por um vale-compra no valor pago.
• Não realizamos a devolução do valor em dinheiro para itens em promoção.

4. Devolução de Produtos com Defeito

• Em caso de defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto será avaliado e, constatado o defeito, procederemos com a troca ou reembolso, conforme sua preferência.

5. Procedimento de Troca ou Devolução

• Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca ou devolução
  • Produto a ser trocado ou devolvido
• Após a aprovação do pedido de troca ou devolução, você receberá um código de postagem para enviar o item de volta sem custos.

6. Reembolso

• O reembolso será feito após a conferência do produto em nosso centro de distribuição e, dependendo da forma de pagamento original, poderá ser:
  • Crédito no cartão de crédito, com prazo de até 2 faturas.
  • Depósito bancário, caso a compra tenha sido feita por boleto bancário ou transferência.

7. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Peças íntimas, bijuterias e acessórios que envolvem higiene pessoal (como brincos) não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.